WWW.DOC.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Различные документы
 

«Инструкция пользователя системы «Интернет Банк» 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ Договор оферты - публичный договор, в соответствии с которым Банк принимает на себя обязательство по оказанию ...»

Инструкция пользователя системы «Интернет Банк»

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

Договор оферты - публичный договор, в соответствии с которым Банк принимает на себя

обязательство по оказанию дистанционных банковских услуг посредством систем «Интернет

Банк» и «Мобильный Банк» в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся с запросом

на предоставление данных услуг.

Интернет Банк - способ удаленного банковского обслуживания клиентов с использованием

каналов Интернет для предоставления услуг посредством подключения к серверу Банка их домашних/офисных терминалов (персональных компьютеров, ноутбуков), работающий через Веб-браузер.

Мобильный Банк – способ удаленного банковского обслуживания клиентов с использованием каналов Интернет с мобильных устройств (сотовых телефонов и/или планшетов под управлением операционных систем Android и iOS) посредством установки специализированного программного обеспечения, полученного из Google Play или Apple App Store.

Пользователь системы – Клиент Банка, являющийся держателем счета, зарегистрированный в системах «Мобильный Банк» и «Интернет Банк” и получивший доступ к банковскому обслуживанию в данных системах.

Дистанционное банковское обслуживание - способы и технологии предоставления банковских услуг удаленным образом.

SSL протокол – протокол передачи данных позволяющий идентифицировать обменивающиеся данными стороны на основе электронных сертификатов, осуществлять шифрование передаваемых данных и гарантировать отсутствие искажения данных в процессе передачи.



2. О СИСТЕМE «ИНТЕРНЕТ БАНК»

Система «Интернет Банк» является технологией предоставления банковских услуг, а также доступа к счетам и операциям (по ним) в любое время и с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет, на основании распоряжений клиента, передаваемых удаленным образом (то есть без его визита в банк).

Система «Интернет Банк” позволяет осуществлять следующие операции:

- просматривать состояние имеющихся в Банке счетов: карточных, расчетных, срочных в режиме реального времени (указанных в Заявлении Клиента на оказание дистанционных банковских услуг);

- отправлять на печать и/или электронный адрес выписку о состоянии и движении по выбранному счету;

- осуществлять платежи со счетов Клиента;

- получать справочную банковскую информацию (перечень осуществляемых банковских операций, курсы валют и т. д.);

- получать квалифицированную помощь менеджера системы и т.д.

Возможности и лимиты системы «Интернет Банк»

Дневной Возмож Ночной Ежемесячный лимит ности лимит

–  –  –

Для входа в систему «Интернет Банкг» необходимо зайти на сайт ЗАО «БТА Банк» по 3.1.

адресу: https://bta.kg Никогда не переходите непосредственно по ссылкам SMS/е-mail-спам-сообщений на сайт Банка.

Чтобы не стать жертвой злоумышленников, лучше вводить адрес вручную – эта элементарная мера предосторожности позволит Вам не оказаться на поддельной странице, которая может выглядеть точно так же, как и оригинал.

Признаки, по которым можно определить, что это защищенное SSL соединение.

Защищенное соединение в разных браузерах выглядит следующим образом:

Обязательно ссылка начинается на https:\\Зеленая или желтая иконка замка

При подключении НЕ выходит никаких ошибок и вопросов о недоверии к сертификату, например таких:

или таких

3.2. Доступ в систему основан на вводе Клиентом «Имени Пользователя» и «Пароля».

Именем пользователя для входа в систему является номер сотового телефона, зарегистрированный на Клиента и указанный в Заявлении на оказание дистанционных банковских услуг в формате:

(996777111111), где 996 – Код страны, в данном случае Кыргызстан 777 – Префикс сотового оператора 111111 – Номер телефона ВНИМАНИЕ!!! Номер телефона вводится, без каких либо дополнительных знаков (+/-).

Требования к паролю

- Длина пароля должна быть не менее 8 и не более 16 знаков.

- Пароль должен содержать не менее одной заглавной буквы (т.е. буквы верхнего регистра) латинского алфавита, не менее одной строчной буквы (т.е. буквы нижнего регистра) латинского алфавита, и не менее одной цифры (Банк рекомендует использовать для паролей буквы латинского алфавита и цифры).

После заведения Имени пользователя и Пароля нажать на Далее.

–  –  –

В случае пятикратной последовательной временной блокировки Аккаунта система 3.6.

полностью заблокирует Аккаунт. Для разблокировки доступа в систему «Мобильный Банк» и «Интернет Банк» Вам необходимо обратиться в колл-центр Банка.

В случае простоя системы (неактивности клиента в системе), а также одновременного 3.7.

входа в систему с паролем клиента, сессия данного клиента скидывается, о чем на экран выходит сообщение

–  –  –

В данном окне отражены «Поиск операции», «Информационный блок», «Избранные услуги»

и «Последние операции» пользователя.

«Поиск операции» - в даном разделе Пользователь может осуществить поиск по проведенным операциям.

«Информационный блок» размещен на рабочей панелею, состоит из трех видов сообщения: Специальное предложение, Инфо, Акция. На рабочей панели отображаются только 4 последних сообщения от банка.

Полный список сообщения можно просмотреть в Панели Инструментов нажав на значок.

–  –  –

«Избранные операции» предназначены для быстрого и удобного перехода к ранее выполненой операции.

Пользователь может повторить данную транзакцию не внося данных, так как они автоматически заполняют поля ранее использованными данными. Чтобы добавить операцию в "Избранные операции", пользователью необходимо перейти к ранее выполненой операции или же после исполнения операции и нажать на

–  –  –

«Лимиты» - раздел влючает в себя все установленные лимиты по счетам, использованный лимит и доступный остаток на текущую дату Пункт меню «Счета»

5.2.

В этом меню Клиенту предоставляется возможность просмотреть текущие остатки по всем своим счетам, а также получить выписку за период. Максимальный период единовременной выписки ограничен тремя месяцами.

Меню «Счета» включает в себя следующие возможности:

Изменение наименование счета, по нажатию на иконку Получение выписки

–  –  –

Для получения текущего остатка по пластиковой карте пользователю необходимо нажать на конпку Пункт меню Перевод - создает платежное поручение в зависимости от 5.3.

проводимой операции согласно вкладкам данного меню. Меню Переводы включает в себя следующие вкладки:

5.3.1. Вкладка Банковский платеж

Дает возможность переводить денежные средства по следующим видам платежа:

В зависимости от выбранного Клиентом вида платежа, может появиться или скрыться дополнительное поле БИК, ввод которого требует заполнение платежного поручения по системе Клиринг\ГРОСС. Для выбора Вида платежа необходимо кликнуть напротив поля Вид платежа и из выпадающего списка выбрать необходимый вид платежа.

Внутрибанковский платеж.

Создание внутрибанковского платежного поручения, то есть когда счет плательщика и счет получателя находятся в ЗАО «БТА Банк», производиться путем заполнения формы вида:

При выборе Внуртибанковского платежа все отражаемые поля, кроме поля Комментарий, являются обязательными. Выбор поля - Со счета осуществляется по нажатию кнопки, из выпадающего списка, необходимо выбрать счет, по которому будет проведен платеж, затем задать дату (по умолчанию указана текущая дата). При желании у клиента есть возможность выбора даты по календарю, по нажатию кнопки, указать номер документа, далее заполнить реквизиты по получателю: получатель, счет получателя, код назначения платежа, сумму, назначение платежа и можно по желанию Клиента прописать Комментарий.

По завершении нажать на кнопку

Платеж по системе Клиринг. Межбанковские сомовые платежи между двумя банками.

Межбанковские платежные поручения в национальной валюте, сумма которых не превышает 1 млн. сом до 10-50 ч., проводятся по системе клиринг.





Платежные поручения свыше 1 млн.сом, а также сформированные после 10-50 ч. и до 15-00 ч. Банк проводит по системе Гросс. В случае поступления платежных поручений после 15-00 ч. автоматически формируется дата создания – текущая дата, дата валютирования - следующий рабочий день Для создания платежного поручения по Клирингу, необходимо выбрать в поле Вид платежа – Платеж по системе Клиринг, после чего в форме заполнения отразиться дополнительное поле Банк получателя. Также для заполнения реквизитов получателя необходимо заполнить дополнительную информацию по получателю ИНН, ОКПО Рег.№СФ.

В открывшейся форме ввода необходимо выбрать счет поля «Со счета», по которому будет проведен платеж, задать дату (по умолчанию указана текущая дата). При желании у клиента есть возможность выбора даты по календарю. По нажатию кнопки необходимо указать номер документа, далее заполнить реквизиты по получателю: получатель, банк получателя, счет получателя, ИНН получателя, ОКПО получателя, Рег№СФ, код назначения платежа, сумму, назначение платежа и можно по желанию Клиента прописать Комментарий. Кроме поля Комментарий, все поля – обязательны для заполнения.

По завершении нажать на кнопку

Платеж по системе ГРОСС. Межбанковские сомовые платежи между двумя банками.

Отличием от системы Клиринг является временной промежуток и сумма платежа.

Форма для заполнения платежа по системе ГРОСС идентична заполнению полей по системе Клиринг.

5.3.2. Вкладка «Физическому лицу»

5.3.3. Вкладка «Сам себе»

При выборе вкладки «Сам себе» открывается экранная форма вида:

Данная форма дает возможность Клиенту дистанционно управлять своими счетами. Для проведения необходимо указать один счет Клиента - Откуда необходимо списать, и второй Куда, т.е. Клиент сам себе зачисляет денежные средства. Далее Клиент указывает Сумму и при желании Комментарий.

По завершении нажать на кнопку 5.3.4. Вкладка «На карту»

Данная вкладка дает возможность провести перевод на карты банка. На текущий момент реализован перевод на карты Элкарт.

При выборе вкладки «На карту» открывается экранная форма вида:

Для оформления перевода на карту необходимо задать Откуда, т.е. с какого счета Клиента будет проведен перевод, задать номер карты получателя и ОБЯЗАТЕЛЬНО указать срок действия карты получателя по формату (мм/гг) Например: 05/15, где 05 – месяц, 15 – год. Далее необходимо указать сумму. При желании Клиент может прописать Комментарий.

По завершении нажать на кнопку Пункт меню «Пластиковые карты» 5.4.

В этом меню Клиенту предоставляется возможность просматривать информацию по своим картам с указанием: карт-счета, номера карты (согласно политики безопасности номер карты отражает первые 6 и последние 4 знака), срок действия карты, остатка по карте, а также возможные операции по ним, где на выбор Пользователя представлена возможность получения:

Минивыписки

При выборе выписки появляется форма вида:

–  –  –

В этом меню Клиенту предоставляется возможность оплаты коммунальных услуг и иных регулярных платежей в режиме реального времени.

При переходе на данное меню открывается форма вида:

На данной форме для удобства восприятия все платежи сгруппированы по видам поставщиков услуг, а в нижней части формы отражены данные по проведенным платежам. Выбор оплаты по конкретной услуге требует нажатие на кнопку по виду поставщика, затем на поставщика услуги.

Например, для оплаты за пользование интернетом Кыргызтелеком - ADSL, сначала необходимо кликнуть по виду услуги, как Интернет и IP-телефония.

После чего откроется форма вида:

Далее кликнуть на поставщика услуги (в нашем примере это Кыргызтелеком – ADSL), после чего открывается следующая единая форма для заполнения реквизитов по оплате услуг и имеет следующий вид:

SMS-подтверждение отправляется, если сумма платежа равна или превышает 1000.00 кыргызских сомов.

Для оплаты услуги необходимо указать «Откуда» – счет, по которому будет проведен платеж, услуга прописывается автоматически, далее указать лицевой счет и сумму. При желании Клиент может прописать Комментарий.

По завершении нажать на кнопку.

После чего появляется форма для проверки и подтверждения платежа:

В данном окне Клиент подтверждает реквизиты платежа нажатием на кнопку

–  –  –

на предыдущее окно для исправления данных.

Пункт меню Валюта 5.6.

Меню предоставляет возможность Клиенту просматривать курсы валют, совершать операции по покупке\продажи валюты в рамках собственных счетов, а также просматривать совершенные операции по обменке.

При переходе на данное меню открывается форма вида:

5.6.1. Вкладка Курсы Представляет собой форму, которая отражает информацию по видам и наименованием валют курс покупки\продажи и курс НБКР.

Пункт меню «История»

5.7.

Меню предоставляет Клиенту возможность просматривать историю совершенных операций по заданным параметрам.

При переходе на данное меню открывается форма вида:

где для получения истории необходимо указать в поле «Со счета» – счет, по которому будет сформирована история, валюта, период, тип операции и поиск по тексту (назначению платежа или комментарию). После этого необходимо нажать на кнопку Пункт меню «Тарифы и Лимиты»

5.8.

5.8.1. Тарифы Справочник "Переводов" и "Услук" с детальной тарификацией.

–  –  –

С помощью кнопок на панели инструментов организована Обратная связь Клиента с банком и содержит справочную информацию.

Панель инструментов содержит следующие иконки:

Сообщение для банка Сообщения для Клиента Справочная информация Свертывание-Развертывание Главного меню Панель инструментов находится в верхней части

–  –  –

Если у Клиента есть вопросы к банку, он может создать сообщение по нажатию на кнопку, после чего появится форма:

После описания вопроса Клиент сохраняет сообщение, после чего в сообщениях отразится:

При наличии сообщения от Клиента банк должен ответить на него посредством двойного щелчка на сообщении от Клиента и ответить на него, как указано в окне вида:

В результате в окне сообщений Клиента может быть отображен диалог между Клиентом и

Банком по интересующему вопросу Клиента вида:

В окне сообщений для банка Клиент можно как создавать сообщения, так и удалять при

–  –  –

Информация. При выборе иконки сообщений для клиентов отражается форма вида:

6.2.

Где может содержаться информации для Клиента банка.

Справочная информация 6.3.

Вся инструкция по использованию системы «Интернет Банк».

Настройка вида меню. Дает возможность Клиенту настраивать вид меню по 6.4.

усмотрению клиента, при нажатии на иконку Меню будет следующего вида По желанию клиента

–  –  –

После чего пользователь должен подтвердить личность, указав свою электронную почту в поле:

И нажать на "ПОЛУЧИТЬ".

ВАЖНО! Пользователь должен вводить почту указанную при заключении договора с Банком. В других случаях код подтверждения не будет выслан!

Увидев уведомление, пользователю необходимо проверить указанную почту, найти последнее письмо от Банка с названием темы " HomeBank. Код для сброса пароля.", если пользователю не удается найти письмо во "Входящих" сообщениях, необходимо проверить "Спам". В сообщении пользователь увидит

Код для сброса пароля в формате "JnxFuFfoYTcOixSz". Этот код необходимо ввести в:

и нажать на кнопку. После выполнения всех порядков, на номер телефона пользователя будет выслан новый пароль с доступом к учетной записи.

Ситуация 2: Отсутствует связь между клиентским приложением и сервером Банка

1. При наступлении сбоя Клиент не сможет войти в свой аккаунт;

2. При наступлении сбоя во время работы Клиента все операции будут недоступны.

Ситуация 3: Остановка обработчика транзакций из АБС «IBSO»

1. При наступлении сбоя возможны задержки в обработке документов в\из Банка;

При наступлении любой вышеописанной ситуации Клиент извещает сотрудников службы

Похожие работы:

«Школа живой традиции это комплексная инновационная образовательная программа муниципального образовательного учреждения "Гимназия №11 им. С.П.Дягилева г. Перми". Образовательная программа выступает основой общественного договора между Учредителем, коллективом образовательного учреждения и родителями учащихся о целях, содержании, усло...»

«УСЛОВИЯ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ПАО Банк "ФК Открытие" С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНТЕРНЕТ-БАНКА "Открытие Online"1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ АБС – автоматизированная банковская система. Авторизация – подтверждение полномочий (предоставление прав доступа) Клиента, успешно прошедшего Аутентификацию входа, на п...»

«УДК 911.3 А. С. Герасимов ПОДхОДЫ К ИССЛЕДОВАНИю РЕГИОНАЛЬНОЙ ИДЕНТИчНОСТИ В ОТЕчЕСТВЕННОЙ НАУКЕ В статье рассматриваются основные методики изучения региональной идентичности населения на разных территориях России и заруб...»

«Автор: Юлия Игнатьева Удобная женщина. Повышаем самооценку. Эффективный мини-тренинг для самостоятельной работы! Книга для тех, кто хочет чувствовать себя легко и уверенно! Книга-тренинг "Удобная женщина. Повышаем самооц...»

«Сравнение параметрического и полупараметрического подходов к оценке копул в управлении валютным риском российского банка1 Пеникас Г.И., Симакова В.Б. Данная работа ставит целью анализ прикладной эффективности применения моделей "копула" в приложении к управлению валютным риском российского банка...»

«Вып. 12. Саранск; Пушта, 2014 ВИДЫ ГРИБОВ, РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ ВО ВТОРОЕ ИЗДАНИЕ КРАСНОЙ КНИГИ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ А.В. Ивойлов1, С.Ю. Большаков2 Мордовский государственный университет; e-mail: ivoilov.av@mail.ru Ботанический институт им. В. Л. Комарова РАН; e-mail: s.u.bolshakov@yandex.ru В...»

«Руководство пользователя SAP BusinessObjects Web Intelligence SAP BusinessObjects Business Intelligence Suite 4.0 Support Package 5 2012-12-04 © 2012 SAP AG. Все права защищены.SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, Partner...»

«Единый государственный экзамен по ОБЩЕСТВОЗНАНИЮ ВАРИАНТ 1 Инструкция по выполнению работы На выполнение экзаменационной работы по обществознанию даётся 3,5 часа (210 минут). Работа состоит из 3 частей, включающих 37 заданий. Часть I включает 20 заданий с выбором ответ...»

«\ql Приказ МВД России от 27.04.2012 N 373 (ред. от 30.12.2014) Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и ношение охотничь...»








 
2017 www.doc.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - различные документы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.