WWW.DOC.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Различные документы
 

«Закрытое акционерное общество «Альфа-Банк» Руководство пользователя интернет-банка «Альфа-Клик» Минск 2013 ОГЛАВЛЕНИЕ 1. Подключение к ...»

Закрытое акционерное общество «Альфа-Банк»

Руководство пользователя

интернет-банка «Альфа-Клик»

Минск 2013

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. Подключение к интернет-банку «Альфа-Клик» и регистрация на сайте

2. Восстановление забытого логина и пароля

3. Функциональные возможности интернет-банка «Альфа-Клик»

3.1. Сводная информация

3.2. Мои счета

3.3. Мои кредиты

3.4. Мои депозиты.

3.5. Мои карты.

3.6. Переводы/История переводов

3.7. Платежи/История платежей.

3.8. Оплата одной кнопкой

3.9. Настройки.

3.10. Правила

3.11. Безопасность

3.12. Помощь.

3.13. Контакты

3.14. Новости

4. Прекращение предоставления услуги Интернет-банк «Альфа-Клик»

Подключение к интернет-банку «Альфа-Клик» и регистрация на сайте 1.

Настоящее Руководство определяет порядок пользования Интернет-Банком «АльфаКлик» (далее по тексту — ИБ), предоставляемым ЗАО «Альфа-Банк» (далее по тексту — Банк).

Для подключения ИБ необходимо соблюдение следующих условий:

пользователь должен быть клиентом Банка с действующим договором о • комплексном банковском обслуживании (который подразумевает наличие хотя бы одного открытого в Банке счета);

у пользователя имеется доступ в сеть Интернет и оборудование (персональный • компьютер, ноутбук, планшет, смартфон и т.п.), обеспечивающее возможность подключения к сайту ИБ;

у пользователя подключена услуга «Альфа-Чек» (подключить услугу можно в любом • отделении Банка или в контакт-центре «Альфа-Консультант»).

Подключить ИБ можно можно посредством On-Line регистрации на сайте Банка, в любом отделении Банка или в контакт-центре «Альфа-Консультант» по телефону 198 (звонок со стационарного телефона бесплатный), +375 (44, 29, 25) 733-33-32 или +375 (17) 217-64-64.

При подключении ИБ в отделении клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность. В заявлении на подключение ИБ клиенту необходимо указать номер его мобильного телефона, необходимый для регистрации на сайте ИБ и получения одноразовых SMS-паролей с целью подтверждения некоторых операций в ИБ. На основании принятого Банком заявления на подключение ИБ, подписанного клиентом, клиенту выдается печатная форма, содержащая логин клиента в ИБ.

При подключении ИБ в контакт-центре «Альфа-Консультант» клиенту необходимо:

• сообщить оператору фамилию, собственное имя и отчество, при необходимости год рождения;

• для аутентификации клиента — сообщить оператору кодовое слово и дополнительно (по предложению оператора) ответить на анкетные вопросы (данные документа, удостоверяющего личность, и т.д.);

• назвать оператору номер мобильного телефона, указанный клиентом в ранее представленных Банку документах и содержащийся в базах данных Банка, который необходим для регистрации на сайте ИБ и получения одноразовых SMS-паролей с целью подтверждения некоторых операций в ИБ. При отсутствии такого номера подключить ИБ в контакт-центре «Альфа-Консультант» невозможно;

• при успешном выполнении вышеуказанных действий Банк отправляет клиенту логин клиента в ИБ посредством SMS на номер мобильного телефона, указанный в предыдущем абзаце.

В качестве номера мобильного телефона, необходимого для регистрации на сайте ИБ и получения одноразовых SMS-паролей с целью подтверждения некоторых операций в ИБ, может выступать номер с SIM-картой любого оператора мира, работающего в стандарте GSM. При этом Банк не несет ответственность за неполучение клиентом SMS по обстоятельствам, находящимся вне зоны контроля Банка.





Для доступа к сайту ИБ рекомендуется использовать следующие интернетбраузеры: Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari либо другие браузеры, поддерживающие 128-битное шифрование.

При подключении ИБ посредством On-Line регистрации (ссылка https://click.alfabank.by/webBank/registration.action) клиенту необходимо выбрать «Я не имею персонального логина» (см. Рис. 1), затем ввести личный номер паспорта и четыре последних цифры номера мобильного телефона, указанного в анкете при открытии счета в банке.

После чего на номер мобильного телефона поступит текстовое сообщение, содержащее персональный Логин.

Рис.1

.

После подключения услуги в отделении Банка, в контакт-центре «Альфа-Консультант»

либо посредством On-Line регистрации и получения персонального логина пользователю необходимо зарегистрироваться на сайте ИБ https://click.alfa-bank.by, ссылка на который также доступна на официальном сайте Банка http://alfabank.by.

Процедура регистрации выполняется в пункте меню «Регистрация», который содержит обязательные для заполнения поля «Логин» и «SMS пароль».

Регистрация логина на сайте.

1. Наберите в интернет-браузере адрес: click.alfa-bank.by. (если Вы планируете регулярно пользоваться данной услугой, Вы можете добавить эту ссылку в закладки)

–  –  –

4.В поле «*Логин» введите полученный Вами персональный логин, введите слово, отображаемое на картинке (если Вы не можете разобрать слово, кликните на ссылку «нажмите здесь» для изменения слова), и далее нажмите кнопку «Отправить SMS пароль».(см. Рис. 5)

–  –  –

5. На номер Вашего мобильного телефона, указанного в анкете, поступит SMS с временным паролем, который в течение 15 минут с момента получения необходимо будет ввести в поле «*SMS пароль», после чего — нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Если полученный пароль не будет введен в течение 15 минут, то Вам будет необходимо повторить процедуру получения одноразового «СМС-пароля».

6. На открывшейся странице сайта, в поле «*Пароль» необходимо ввести Ваш постоянный пароль (придумайте его заранее!), а затем подтвердить его в поле «*Подтверждение».

–  –  –

Необходимо учитывать, что введенный Вами пароль обеспечивает безопасность доступа к Вашей финансовой информации и поэтому должен соответствовать определенным требованиям. Подробнее с данными требованиями Вы можете ознакомиться в разделе «Безопасность».

7. После выполнения действий, изложенных в пункте 6, Ваша регистрация завершена.Для работы в ИБ необходимо ознакомиться с правилами работы с услугой, которые размещены в пунктах меню «Правила», «Безопасность» и «Помощь» (см. пункты 10-12 настоящего Руководства).

–  –  –

При пользовании ИБ в общественных местах или в иных местах, безопасности которых вы не доверяете, рекомендуется вводить пароль с предложенной виртуальной клавиатуры, которая повышает безопасность введения пароля.

После ввода пароля необходимо нажать кнопку «Вход».

После успешного входа откроется страница, содержащая меню, фамилию и имя пользователя и сводную информацию о его счетах, кредитах, депозитах и картах в разных валютах (пример сводной информации ниже на рис.8)

–  –  –

2. Восстановление забытого логина и пароля В случае утраты логина пользователю необходимо обратиться в отделение Банка (имея при себе документ, удостоверяющий личность). Логин будет сообщен клиенту в устной форме либо распечатан на бумажном носителе.

Отключение ИБ, а также изменения номера мобильного телефона, используемого для получения клиентом одноразовых SMS-паролей, осуществляется при обращении клиента в отделениее Банка с документом, удостоверяющим личность.

В случае утраты пароля его можно восстановить через пункт меню «Вход» и ссылку «Забыли пароль?» (см. Рис.9).

Рис. 9 При нажатии ссылки откроется пункт меню «Восстановление пароля» (см. Рис.10).

–  –  –

В данном пункте меню необходимо ввести свой логин, слово, отображаемое на картинке (если Вы не можете разобрать слово, кликните на ссылку «нажмите здесь» для изменения слова) и нажать кнопку «Отправить SMS-пароль». Данное действие необходимо для получения одноразового SMS-пароля, который поступит в виде SМS на указанный пользователем в момент подключения к услуге номер мобильного телефона.

После получения одноразового SMS-пароля в течение 15 минут его нужно ввести в одноименное поле и нажать на кнопку «Сменить пароль».

Если SMS-пароль не введен в течение 15 минут, необходимо повторить процедуру получения пароля путем введения логина и нажатия кнопки «Отправить SMS-пароль».

В случае корректного введения данных система предлагает сменить временный SMS-пароль и создать постоянный пароль путем двукратного введения одинаковых данных в поля «Пароль» и «Подтверждение», нажатия кнопки «Сохранить» (см. Рис. 11).

Рис. 10 Рис. 11

3. Функциональные возможности интернет-банка «Альфа-Клик»

Меню ИБ позволяет эффективно управлять счетами, кредитами, депозитами и картами, а также присваиваить имя счету, удобное для клиента. В частности, клиент может просмотреть детальную информацию по всем своим счетам, кредитам, депозитам и карточкам, сформировать выписку по каждому из счетов, оплатить различные услуги поставщиков услуг, зарегистрированных в Едином Расчетном Информационном Пространстве (ЕРИП) Республики Беларусь, осуществить перевод денежных средств между своими счетами в любой валюте, в том числе направленных на погашение кредитов, на счета других клиентов Банка в белорусских рублях и перевод с карты на карту онлайн по Беларуси и СНГ в российских рублях и долларах США, создать шаблон платежей и переводов, подключить/отключить/редактировать параметры услуги «Альфа-Чек» и многое другое. Платежи в пользу поставщиков услуг, зарегистрированных в ЕРИП, могут осуществляться со счетов в любой валюте.

В случае если пользователь в течение 10 минут не предпринимал никаких действий в меню ИБ (не осуществлял никаких запросов, переводов, платежей и т.п.), сеанс доступа к ИБ автоматически прерывается. Пользователь автоматически перенаправляется на начальную страницу авторизации в ИБ, на которой будет указано, что время соединения с ИБ истекло и пользователю необходимо нажать кнопку «Вход» и заново ввести свои параметры «Логин» и «Пароль» (см. Рис. 12).

–  –  –

3.1. Сводная информация Раздел меню «Сводная информация» содержит общую информацию обо всех банковских продуктах, имеющихся у пользователя. К данным продуктам относятся счета, кредиты, депозиты, карты.

Пример отображения сводной информации о продуктах пользователя приведен на Рис.

13.

–  –  –

Под таблицами «Мои счета», «Мои кредиты» и «Мои депозиты» отображены общие суммы денежных средств пользователя в разрезах различных валют (Всего в BYR:, Всего в USD:, Всего в EUR).

3.2. Мои счета Раздел меню «Мои счета» содержит информацию о типе счета, его номере, карточках выпущенных к данному счету, а также сумме доступного остатка в соответствующей валюте.

Пример отображения информации о счетах пользователя приведен на Рис. 14.

–  –  –

При выборе интересующего номера счета становится доступной Детальная информация по счету, которая отображает номер счета, тип счета, текущий остаток, дату открытия счета, лимит овердрафта и неснижаемый остаток (если имеются) (см. Рис.15).

Рис. 15 Детальную информацию по счету можно экспортировать в файлы следующих форматов: csv, xls, xml и pdf.

После таблицы с описанием выбранного счета, отображается таблица с последними 10тью операциями по данному счету. Информацию о счетах можно распечатывать или создавать Выписку по счету за сегодня, за неделю, за месяц и 3 месяца, а также присвоить имя счету.

Пример создания выписки за период на Рис. 16.

–  –  –

После очередного нажатия кнопки «Далее» пользователю будет предложено следующее меню, где будет необходимо нажать кнопку «Отправить SMS-пароль». (См.

Рис.18). В дальнейшем, будет необходимо подтвердить открытие счета и валюту. Для этого нужно ввести полученный SMS-пароль.

–  –  –

Здесь же, нажав кнопку «Детальная информация», имеется возможность просмотреть, распечатать, присвоить имя и взять выписку по любому из выбранных счетов.

–  –  –

Раздел меню «Мои кредиты» содержит информацию о кредитном продукте, номере договора, номере счета, доступном кредитном (овердрафтном) лимите, валюте кредита (см.

Рис. 21).

Рис. 21 При выборе интересующего номера счета становится доступной Детальная информация по кредиту, такая как сумма к оплате, дата очередного платежа по кредиту, срок действия грейс-периода (если предусмотрен договором), детально описанные составляющие суммы оплаты кредита, номер кредитного договора, номер счета, дата кредитного договора, установленный кредитный лимит, доступный кредитный лимит, дата окончательного погашения, сумма для полного погашения, а также возможные штрафы и пени (см. Рис. 22).

–  –  –

Также у пользователя имеется возможность погасить кредит, нажав на кнопку Погашение кредита. Далее необходимо выбрать счет, для погашения кредита, на который будет зачисляться сумма, а также счет в белорусских рублях, с которого будет списана сумма, которую также будет необходимо указать. Здесь же можно сохранить данный перевод как шаблон.

–  –  –

3.4. Мои депозиты.

Раздел меню «Мои депозиты» содержит информацию о названии депозитного продукта, текущего остатка, валюты депозита и даты возврата (окончания срока действия депозита) (см. Рис.28).

Рис. 28 При выборе интересующего депозитного продукта становится доступной Детальная информация по депозиту, содержащая: название депозитного продукта, номер депозитного договора, текущий остаток, сумма депозита на дату открытия, валюту депозита, дату открытия депозита, срок депозита в месяцах, дату возврата депозита, текущую процентную ставку депозита, номер депозитного счета, номер счета для возврата денег, информацию по автоматическому продлению депозита (см. Рис. 29).

Рис. 29

Детальную информацию по депозиту можно также экспортировать в файлы следующих форматов: csv, xls, xml и pdf.

Так же здесь отобразятся последние 10 операций по выбранному депозиту, которые также можно еще и распечатать, либо у пользователя имеется возможность создать Выписку по депозиту за сегодня, за неделю, за месяц и 3 месяца (см. Рис. 30).

–  –  –

Если вам нужно пополнить ваш депозит, следует нажать кнопку Пополнить депозит, выбрать депозитный счет, на который будете переводить деньги и текущий счет с которого будут переведены деньги, а также указать переводимую сумму. Оба счета должны быть в одной валюте.

–  –  –

Затем отобразится электронный чек, подтверждающий успешное пополнение выбранного депозита.

При необходимости открытия нового депозита, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями данного депозита, далее нажмите кнопку открыть депозит, выберите валюту из списка.

–  –  –

Далее необходимо подтвердить введенную ранее информацию по открываемому депозиту, ввести полученный SMS-пароль и завершить процесс нажатием кнопки «Открыть депозит», (см. Рис. 38)

–  –  –

3.5. Мои карты.

Раздел меню Мои карты содержит информацию о названии карты, номере карты, типе счета, а также статусе карты (см. Рис.39).

Рис. 39 Выбрав интересующую карту, становиться доступной Детальная информация по карте, а именно: название карты, номер карты (в формате Х***********ХХХХ), тип счета, номер счета, дата выпуска карты, срок окончания действия карты, статус карты (активна/заблокирована), ФИО владельца карт-счета, данные по видам оповещений в рамках услуги «Альфа-Чек» (Рис. 40).

Рис. 40 Детальную информацию по карте можно также экспортировать в файлы следующих форматов: csv, xls, xml и pdf.

В данном пункте меню пользователь может изменять данные и отключать SMS-, Email-, Facebook-оповещения. Подробнее о данных операциях можно почитать в разделе 9 настоящего Руководства.

3.6. Переводы/История переводов Раздел меню «Переводы» позволяет пользователю осуществлять переводы между своими счетами, осуществлять переводы в пользу другого клиента (физического лица) ЗАО «Альфа-Банк» в белорусских рублях и перевод с карты на карту онлайн по Беларуси и СНГ в российских рублях и долларах США, а также валютно-обменные операции, т.е.

конвертация средств из одной валюты в другую в рамках счетов одного клиента. (см. Рис.

41).

Рис. 41

Переводы между своими счетами. Для того чтобы сделать перевод с одного счета пользователя на другой, необходимо вначале выбрать номер текущего счета, с которого будет совершаться перевод и номер текущего счета, на который будет осуществляться перевод (т.е. будет производиться зачисление), а также указать сумму данного перевода (см.

Рис. 42).

–  –  –

Далее необходимо проверить правильность информации и подтвердить перевод.

Рис. 43 Также у пользователя имеется возможность сохранить выбранный перевод между своими счетами как шаблон. Для этого необходимо ввести имя шаблона, поставить соответствующую «галочку» и нажать кнопку «Отправить». Впоследствии, данный шаблон станет доступен в быстром доступе к шаблонам переводов в правой части экрана, в независимости от того в каком разделе находится пользователь (см. Рис. 44).

–  –  –

В дальнейшем у пользователя имеется возможность просмотреть информацию о совершенных переводах в заданный период времени. Для этого необходимо нажать кнопку «История переводов» и выбрать интересующий период.

Рис. 45 У пользователя имеется возможность просматривать и распечатывать интересующую информацию о ранее совершенных переводах. Для этого необходимо выбрать пункт меню «История переводов» и задать интересующий период времени.

–  –  –

Информацию, содержащую историю переводов, можно экспортировать в файлы следующих форматов: csv, xls, xml и pdf.

Переводы другому клиенту Альфа-Банка. Для того чтобы сделать перевод с вашего счета на счет другого клиента (физического лица) ЗАО «Альфа-Банк», необходимо вначале выбрать номер текущего счета в белорусских рублях, с которого будете совершаться перевод, и введите номер текущего счета физического лица в белорусских рублях (в формате 3014ХХХХХХХХХ), на который будет осуществляться перевод (производится зачисление). Далее необходимо указать сумму данного перевода.

–  –  –

При успешно проведенной операции появиться чек, который возможно распечатать:

Рис. 50 Обмен валют. Конвертация (перевод) средств из одной валюты в другую.

Для того чтобы перевести со счета в одной валюте сумму на счет в другой валюте (в рамках одного клиента), необходимо выбрать номер текущего счета, с которого будет совершаться перевод, и номер текущего счета, на который будет осуществляться перевод.

Так же следует указать переводимую сумму и валюту. (см. Рис. 51)

–  –  –

С карты на карту. Услуга, позволяющая через Интернет-банк «Альфа-клик»

осуществить перевод денежных средств между банковскими платежными карточками международной платежной системы MasterCard Worldwide в российских рублях и долларах США, зная всего лишь номер карты получателя перевода. Перевод доступен между картами, выпущенными банками Беларуси, России, Армении, Азербайджана, Казахстана и Украины. В ЗАО «Альфа-Банк» (Беларусь) данная услуга доступна для держателей карт Maestro, MasterCard Standard, MasterCard Unembossed и MasterCard Gold с подключенной технологией 3-D Secure.

Для того чтобы сделать перевод с одной карты на другую, необходимо войти в интернет- банк «Альфа-Клик», раздел меню «Переводы»- С карты на карту.Далее ввести номер карты отправителя, срок ее действия и CVC2/CVV2, а также номер карты получателя, сумму и валюту перевода.(См. рис. 54) Рис.54 В следующем окне необходимо указать ФИО и адрес отправителя перевода, далее ввести текст на картинке и полученный посредством SMS-сообщения SecureCode. (См. рис. 55-56)

–  –  –

3.7. Платежи/История платежей.

Раздел меню «Платежи» позволяет пользователю в безналичной форме, используя только реквизиты банковской карты, оплачивать любые услуги согласно перечню доступных платежей системы «Расчет»/ЕРИП. (http://www.raschet.by).

Для совершения платежа пользователю необходимо выбрать счет, к которому выпущена банковская карта, и с помощью которой в дальнейшем будет произведен платеж (см. Рис. 57).

–  –  –

Рис. 58 В качестве примера, рассмотрим процесс оплаты услуг телефонного оператора «VELCOM». Для этого необходимо из доступного списка платежей выбрать пункт «Мобильная связь» и выбрать указанного выше сотового оператора (см. Рис. 59)

–  –  –

После очередного нажатия кнопки «Далее» пользователю будет предложено следующее меню, где будет необходимо нажать кнопку «Отправить SMS-пароль». Данное действие необходимо для получения одноразового SMS-пароля, который поступит на номер мобильного телефона, указанный пользователем в момент подключения к услуге.

Рис. 63

После получения SMS-пароля его необходимо ввести в поле «SMS-пароль» и затем нажать кнопку «Продолжить».

Через некоторое время отобразиться экранное сообщение, подтверждающее совершение данной операции, а также электронный вариант чека, в котором будут отражены детали совершенного платежа (см. Рис. 64).

Рис. 64

Электронный вариант чека можно экспортировать в файлы следующих форматов: csv, xls, xml и pdf.

Все совершенные пользователем безналичные платежи будут автоматически сохранятся как шаблоны и будут доступны в быстром доступе к шаблонам платежей в правой части экрана независимо от того, в каком разделе находится.

При осуществлении платежей с использование соответствующих шаблонов подтверждать совершаемые платежи одноразовым SMS-паролем не требуется.

Рис. 65

Наряду с использованием шаблонов платежей, можно использовать (выбирать) пункт «Личные платежи», который находится в самом низу списка всех доступных платежей.

(См. Рис. 66). Данный пункт дублирует списки всех платежей, которые отображаются в соответствующих шаблонах пользователя.

Рис. 66

Для совершения большинства платежей в системе «Расчет»/ЕРИП пользователю необходимо знать лицевой номер счета получателя платежа, номер договора либо номер абонента.

В данном разделе меню ИБ у пользователя также имеется возможность просматривать и распечатывать интересующую информацию о ранее совершенных платежах. Для этого необходимо выбрать раздел меню «История платежей» и задать интересующий период времени. В дальнейшем при выборе определенного названия платежа можно посмотреть электронный вариант чека соответствующей операции. Пример данного чека приведен на Рис. 67.

–  –  –

Информацию, содержащую историю платежей, можно экспортировать в файлы следующих форматов: csv, xls, xml и pdf.

3.8. Оплата одной кнопкой Раздел меню «Оплата одной кнопкой» позволяет пользователю одновременно совершать несколько платежей, отображаемых в шаблонах пользователя. Для этого пользователю необходимо выбрать карту, по которой будут осуществляться соответствующие платежи (см. Рис. 69).

Рис. 69 Далее из предложенного списка платежей необходимо выбрать те платежи, которые пользователь собирается произвести. Соответствующий выбор осуществляется путем выставления «галочек» напротив необходимых платежей (см. Рис.70).

–  –  –

3.9. Настройки.

Раздел меню «Настройки» находится в левой части экрана и содержит следующие пункты: « Альфа-Чек», «Смена пароля», «Шаблоны» (см. Рис.71).

–  –  –

При выборе пункта меню «Альфа-Чек» пользователю отображается детальная информация по карте. Также необходимо учитывать то обстоятельство, что услуга «АльфаЧек» подключается к каждой отдельной карте, а не к счету. Таким образом, выбирая ту или иную карту, пользователь может контролировать перечень карт, к которым подключена данная услуга (см. Рис. 72).

Рис. 72

Если пользователь желает изменить номер телефона для «SMS-оповещения», то ему необходимо нажать кнопку «Изменить номер телефона для SMS-оповещения». В качестве номера мобильного телефона может выступать номер с SIM-картой любого оператора мира, работающего в стандарте GSM. Далее будет необходимо ввести новый номер телефона в формате: "+XXXYYZZZZZZZ" от 10 до 12 цифр и нажать кнопку «Продолжить» (см. Рис. 73).

Рис. 73

Если пользователь желает изменить адрес электронной почты для «Emailоповещения», то ему необходимо нажать кнопку «Изменить адрес электронной почты для Email- оповещения». Далее будет необходимо ввести новый адрес электронной почты в формате: «xxxx@yyyy.zzz» и нажать кнопку «Продолжить» (см. рис. 74).

Рис. 74

Если пользователь желает изменить аккаунт для «Facebook- оповещения», то ему необходимо нажать кнопку «Изменить аккаунт Facebook- оповещения». Далее будет необходимо ввести новый аккаунт в формате: «xxxx@facebook.com» и нажать кнопку «Продолжить» (см. рис. 75).

Рис. 75

При выборе пункта меню «Смена пароля» пользователю будет доступно изменение личного пароля, который используется для доступа к услуге ИБ. Для того, чтобы осуществить смену пароля, необходимо выбрать ввести действующий (старый) пароль, ввести новый и подтвердить его (см. Рис. 76). Для завершения процедуры смены пароля необходимо нажать кнопку «Сохранить».

–  –  –

3.10. Правила Раздел меню «Правила» содержит основные правила и рекомендации, которые необходимо выполнять при работе с ИБ. Следование этим простым действиям позволит пользователям максимально обезопасить свои денежные средства, доступ к которым предоставляется с помощью ИБ.

3.11. Безопасность Раздел меню «Безопасность» информирует пользователей о том, как обеспечивается их безопасность в ИБ, расскажет о некоторых правилах безопасности при работе в ИБ, а также о требованиях к паролю в ИБ, информации о виртуальной клавиатуре и правилах ее использования.

3.12. Помощь.

Раздел меню «Помощь» ознакомит пользователей с требованиями к персональному компьютеру, с помощью которого осуществляется доступ к Услуге ИБ. В этом разделе пользователи также смогут найти ответы на часто задаваемые вопросы, ссылки для входа в ИБ, могут узнать, что необходимо делать, если пароль к ИБ забыт или утерян.

3.13. Контакты Раздел меню «Контакты» содержит время работы, юридический адрес ЗАО «АльфаБанк», номера круглосуточных телефонов Контакт-Центра Банка, номер факса, а также электронный адрес.

3.14. Новости Раздел меню «Новости» знакомит пользователей о всех важных событиях и новостях происходящих в деловой жизни ЗАО «Альфа-Банк».

4. Прекращение предоставления услуги Интернет-банк «Альфа-Клик»

Прекращение предоставления услуги ИБ осуществляется автоматически при отключении услуги «Альфа-Чек» по всем картам пользователя, либо по инициативе клиента после обращения в отделение Банка. Автоматическое прекращение предоставления доступа в меню ИБ может происходить только в том случае, если у пользователя не останется ни



Похожие работы:

«Вестибулярные реакции и чувство равновесия у спортсменов 20.12.2012 17:23 Обновлено 20.12.2012 18:31 Известно, что во всех видах спорта, связанных с движениями и перемещением человека или его головы в пространстве, вестибулярный анализатор подвергается постоянным воздействиям различного рода ускорений. Векторальная за...»

«ГОРНЫЕ ЛЫЖИ ДЛЯ ЧАЙНИКОВ. КАРВИНГОВАЯ ТЕХНИКА. (интернет издание) А. Каниовский, 2003 Предисловие к интернет изданию Прошло 6 лет после издания книги “Горные лыжи для чайников. Карвинговая техника”. Тираж в 2000 экземпляров полностью разошелся и в настоящее время книгу купить, увы, нево...»

«Обращение 1 Дорогие друзья! Имею честь представить вам компанию, которую возглавляю, и рассказать о принципах, которыми руководствуется в работе коллектив Научно-реставрационной фирмы "МИР". НРФ "МИР" стремится к осуществлению комплекса всех реставрационных работ в полном объеме. Может возникнуть вопрос: зачем браться за комплексную...»

«Turczaninowia 2005, 8(3) : 5–12 5 СИСТЕМАТИЧЕСКИЕ ОБЗОРЫ УДК 581.9 (571.1/5): 582.683.2 Д.А. Герман D. German А.Л. Эбель A. Ebel О СИСТЕМАТИЧЕСКОМ ПОЛОЖЕНИИ ARABIDOPSIS RUPICOLA (CRUCIFERAE) GENERIC PLACEMENT OF ARABIDOPSIS RUPICOLA (CRUCIFERAE) Уточнено систематическое положение западномонгольского субэндемика Ara...»

«ВОЗМОЖНА ЛИ НРАВСТВЕННОСТЬ НЕЗАВИСИМАЯ ОТ РЕЛИГИИ? Девиз: "Настоящая нравственность может быть только у атеиста"! Один из самых распространённых, живучих и вредных стереотипов, предрассудков массового сознания – это расхожее мнение, что подлинная нравственность, подлинная мораль и подлинная этика невозможны в отрыве...»

«Ряженый-демон, ряженный в демона. Л. М. И в л е в а, М. Л. Л у р ь е Некоторые из давно декларируемых мифологических концепций ряженья получают в п о с л е д н е е время в с е б о л ь ш е е обоснование. Оно заметно углубляется по м е р е того, как...»

«Анализ рынка картофеля в ЦФО Аналитический обзор Анализ рынка картофеля в ЦФО Июнь, 2015 Анализ рынка картофеля в ЦФО Оглавление Оглавление Приложения (диаграммы, схемы, рисунки) Приложения (таблицы) 1. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН 1.1 Описание предполагаемой продукции 5 1.1.1 Емк...»

«Иван Сафранчук ИСЛАМИСТСКАЯ УГРОЗА ДЛЯ ЦЕНТРАЛЬНОЙ АЗИИ: АФГАНИСТАН И ГЛОБАЛЬНЫЙ КОНТЕКСТ Уже в первые месяцы пребывания Б. Обамы в Белом доме весной 2009 г. появились сигналы о том, что политика США в отношении Афганистана будет меняться. Тогда еще не говорили в открытую об exit strategy, но в непубличных бесе...»







 
2017 www.doc.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - различные документы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.