WWW.DOC.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Различные документы
 

«Правила Программы лояльности «Метрополия» Термины и определения 1. 1.1. В настоящих Правилах термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение: Термин Определение Оператор ...»

Правила Программы лояльности «Метрополия»

Термины и определения

1.

1.1. В настоящих Правилах термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:

Термин Определение

Оператор ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» (далее – компания МЕТРО)

Программа лояльности Программа клиентской лояльности ООО «МЕТРО Кэш энд Керри», построенная на

(Программа) системе накопления и использования Баллов, управляемая Оператором Держатель карты клиента Лицо, уполномоченное совершать покупки в торговых центрах ООО «МЕТРО Кэш энд Керри»

Форма держателя карты клиента Форма, заполняемая держателем карты клиента, подтверждающая согласие на обработку персональных данных, получение Держателем карты клиента ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» корреспонденции от ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» и намерение участвовать в Программе лояльности «Метрополия»

Личный кабинет Сервис на сайте www.metro-cc.ru, с помощью которого держатель карты может изменять свои контактные данные, управлять подпиской на рассылки, получать специальные предложения и скидки на товары и зарегистрироваться в программе Метрополия Участник программы Держатель карты, который осуществил присоединение к Программе любым из (Участник) способов, перечисленных в Правилах и участвующий в Программе на условиях, изложенных в Правилах. Подключение к программе лояльности Держателя карты не влечет за собой подключение к Программе клиента (юридического лица или индивидуального предпринимателя) Акция Маркетинговое мероприятие, направленное на формирование и увеличение клиентской лояльности к ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» и Программе в целом, проводимое по инициативе Оператора и сопровождающееся начислением Баллов/ Экстра-баллов на Счет карты Участника Поощрение Поощрение/премирование Участников, предоставляемое в соответствии с правилами.



Поощрение может быть предоставлено в форме скидки на Акционные товары и в иной форме, на усмотрение Оператора Каталог Каталог товаров, которые Участник может приобрести по специальной цене, при условии списания соответствующего количества баллов со счета уч

–  –  –

2.1. Настоящие Правила Программы лояльности "Метрополия" (далее - Правила) определяют условия и порядок участия Держателей карт клиентов ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» в Программе.

2.2. Держатель карты ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» вправе осуществить присоединение к Программе путем подписания Формы держателя карты клиента МЕТРО с указанием согласия на участие в Программе либо пройти регистрацию на сайте через Личный кабинет. Форму держателя карты клиента необходимо передать в торговый центр на Вход клиентов или через сотрудника службы Доставки. Срок регистрации в программе: через Личный кабинет – не более часа, при заполнении Формы на бумажном носителе - 5 дней с момента получения Формы.

2.3. Держатель карты, который не подписал Форму держателя карты клиента с указанием согласия на участие в Программе или не зарегистрировался на сайте, не может быть присоединен к Программе.

2.4. Присоединение Держателя карты к Программе возможно в любом торговом центре МЕТРО, в том числе в торговых центрах, отличных от торгового центра регистрации Клиента.

2.5. Баллы накапливаются на Счет карты Участника, при совершении Держателем карты покупок в торговых центрах МЕТРО, после присоединения к Программе.

2.6. Совершая действия, направленные на присоединение к Программе и получение Поощрения в рамках Программы, Держатель Карты ООО «МЕТРО Кэш энд Керри», таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, понимает их, согласен с ними и обязуется их соблюдать.





2.7. В рамках Программы Участники накапливают Баллы и получают право на получение Поощрения, которое может быть использовано в соответствии с настоящими Правилами.

2.8. Участник программы имеет возможность воспользоваться Поощрением только в случае использования действующей Карты клиента ООО «МЕТРО Кэш энд Керри». В случае блокирования Карты клиента ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» Участники в течение всего периода блокирования не вправе накапливать Баллы и пользоваться Поощрением.

–  –  –

3.1. Оператор зачисляет на Счет карты Участника Баллы за совершение покупок в торговых центрах МЕТРО.

Торговые центры в городах Симферополь и Севастополь не участвуют в программе, начисление баллов за покупки в данных торговых центрах не осуществляется.

3.2. Начисление Баллов на Счет карты Участника производится только при предъявлении на кассе Карты клиента МЕТРО.

3.4. В соответствии с настоящими Правилами в случае совершения Участником покупок в торговых центрах МЕТРО Оператор производит начисление Баллов на Счет карты Участника Программы из расчета 1 Балл за 10 рублей покупки с НДС. Округление начисляемых Баллов производится по общим математическим правилам.

3.5. Зачисление Баллов на Счет карты Участника производится в течение 24 часов после совершения покупки.

3.6. Каждый Участник вправе получить на Счет своей карты не более 3 000 Баллов в течение одного календарного месяца.

–  –  –

3.8. В дополнение к обычным баллам (начисляемым по основаниям, перечисленным в п. 3.3. и 3.5. настоящих Правил), Оператор вправе начислять Участнику на Счет карты Участника программы Экстра-баллы за совершение определенных операций или в соответствии с условиями Акций, установленными для отдельных товаров и/или для отдельных Участников.

3.9. Баллы и экстра-Баллы не начисляются за товары Media Markt в торговых центрах, расположенных по адресам: г. Москва, 104-й км. МКАД, д. 6; г. Белгород., п. Дубовое, ул.Придорожная, д. 2.; г. Екатеринбург, ул.Металлургов, д.85; г.Архангельск, Талажское шоссе, д.22, стр.31.

3.10. Количество Экстра-баллов, которые Участник может получить, принимая участие в Акциях, не ограничено.

3.10 Информация об условиях начисления Экстра-баллов в ходе проведения Акций размещается в маркетинговых материалах или доводится до сведения Участников другим способом.

3.11 Сроки накопления и списания Участником Баллов и Экстра-баллов доводятся до сведения Участников Программы в маркетинговых материалах и другими способами.

3.12 Сроки накопления Баллов могут отличаться от срока действия соответствующего выпуска каталога.

3.13 Баллы и Экстра-баллы могут быть использованы только до конца срока действия выпуска каталога, который действовал в период начисления баллов. Неиспользованные Баллы и Экстра-баллы аннулируются.

3.14 Перевод Баллов со Счета карты одного Участника Программы на Счет карты другого Участника не осуществляется.

–  –  –

4.1. Участник вправе получать информацию о балансе Счета карты Участника путем использования одного из нижеуказанных каналов:

обращение к Ответственному сотруднику в торговом центре МЕТРО;

звонок в контакт-центр МЕТРО по телефону 8-800-700-10-77;

4.2. Участник вправе получать информацию о балансе Счета карты Участника только при предъявлении действующей карты клиента ООО «МЕТРО Кэш энд Керри».

4.3. Предоставление информации о балансе Счета карты Участника без предъявления карты клиента МЕТРО не производится.

4.4. Предоставление сведений о балансе Счета карты Участника при обращении в контакт-центр МЕТРО возможен только в случае указания Участником Программы информации о номере карты клиента МЕТРО и дате рождения Участника.

4.5. В случае, если Участник при обращении в контакт-центр МЕТРО, не указал номер карты и/или дату рождения, информация о балансе Счета карты Участника не предоставляется.

–  –  –

5.1. Для осуществления списания Баллов со Счета карты Участника на Поощрение, Участник обязан обратиться непосредственно к Кассиру.

5.2. Баланс Счета карты Участника отображается на кассе при сканировании карты Клиента ООО «Метро Кэш энд Керри».

5.3. Кассир осуществляет списание со Счета карты Участника только при предъявлении Участником действующей Карты клиента ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» и при наличии на Счете карты Участника необходимого количества Баллов.

5.4. Баллы, начисленные за покупки в торговых центрах ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» могут быть списаны только в торговых центрах ООО «МЕТРО Кэш энд Керри».

5.5. Предоставление специальной цены на акционные товары из Каталога (п. 6) возможно только в том случае, если баланс Счета карты Участника соответствует количеству Баллов, необходимых для получения акционного товара по специальной цене.

5.6. Необходимое количество Баллов для получения акционного товара по специальной цене указывается в Каталоге товаров (п. 8). На товары, не указанные в Каталоге, списание Баллов не производится.

5.7. Баллы со Счета карты Участника списываются в момент совершения покупки на кассе.

5.8. В случае отказа клиента от приобретения акционного товара по специальной цене, списанные со Счета карты Участника Баллы будут зачислены на Счет карты Участника автоматически в течение 48 часов.

5.9. Правила Списания Баллов на Поощрение на кассе действуют в торговых центрах, указанных Оператором в маркетинговых материалах.

–  –  –

6.1. Условием получения возможности приобретения товаров из каталога по специальной цене является наличие достаточного количества Баллов на Счете карты Участника.

6.2. Стоимость товара, указанная в каталоге, состоит из двух частей: количества Баллов, необходимых для приобретения товара по специальной цене, и стоимости товара с учетом скидки, предоставляемой при списании Баллов со Счета карты Участника.

6.3. Стоимость товара, указанного в Каталоге, устанавливается Оператором и не может быть изменена.

6.4. Количество товара из каталога ограничено. В период проведения акции не гарантируется наличие полного ассортимента акционного товара. Модели акционного товара могут быть заменены по решению Организатора. Внешний вид акционных товаров может отличаться от изображения в каталоге.

Списание баллов со счета участника в случае возврата не акционного товара 7.

7.1. Оператор оставляет за собой право в случае осуществления Участником возврата товаров, с покупки которых начисляются Баллы, уменьшить Баланс счета карты Участника на сумму Баллов, начисленных при покупке данных товаров.

–  –  –

8.2. 100 процентов баллов в случаях, предусмотренных п.8.1., аннулируются в сроки, установленные Оператором. Сроки Аннулирования накопленных Участниками Баллов доводятся Оператором до сведения Участников Программы в маркетинговых материалах и другими способами.

–  –  –

9.1. Участник обязан оформить Заявление установленной формы о желании выхода из Программы.

9.2. Заявление должно быть передано Ответственному сотруднику в торговом центре МЕТРО.

9.3. До подачи Заявления Участник Программы имеет право списать накопленные им на Счете карты Участника Баллы и Экстра-баллы на Поощрения.

9.4. Участник будет отстранен от участия в Программе через 48 часов после подачи Заявления.

Отстранение Участника от участия в Программе по инициативе Оператора:

9.5. Участник может быть отстранен от участия в Программе по инициативе Оператора в следующих случаях:

- прекращение полномочий Участника в качества Держателя карты клиента;

- блокировка Оператором Карты Участника Программы;

- прекращение правоотношений с Клиентом и аннулирование карт Клиента;

- по иным основаниям, предусмотренным настоящими Правилами.

9.6. Оператор вправе отстранить Участника от участия в Программе без предварительного уведомления.

9.7. При отстранении Участника от участия в Программе по инициативе Оператора Баллы и Экстра-баллы, накопленные Участником, аннулируются.

–  –  –

10.1. В случае возникновения у Участника Программы вопросов, пожеланий и/или замечаний об условиях участия в Программе, о правилах начисления Баллов и т.д., Участник может обратиться к Оператору путем обращения:

в контакт-центр компании МЕТРО по телефону: 8-800-700-10-77;

к Ответственному сотруднику Оператора;

путем заполнения Бланка жалоб и предложений в торговом центре МЕТРО.

11. Прочие условия

11.1. Ответственность Оператора перед Участником за нарушение настоящих Правил в случае любой претензии, связанной с начислением Баллов и/или Экстра-Баллов, ограничивается начислением надлежащего количества Баллов и/или Экстра-Баллов на Счет карты соответствующего Участника.

11.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. В случае изменения Правил Оператор уведомляет об этом Участников не позднее, чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней до даты введения в действие таких изменений (срок уведомления) любым из следующих способов (по выбору Оператора): путем размещения электронной версии новой редакции Правил в маркетинговых материалах, предоставляемых Участникам.

11.3. Участники программы обязуются самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила. Совершение Участником действий, направленных на получение Поощрения, после вступления в силу новой редакции Правил, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил.

12.4. Уплата налогов и исполнение иных, предусмотренных законодательством Российской Федерации обязательств, связанных с участием клиента ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» в Программе, являются обязанностью Участников.

11.5. Оператор вправе приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информацию о приостановлении или прекращении реализации программы Оператор размещает не менее чем за 45 (Сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы (срок уведомления), любым из следующих способов (по выбору Оператора): в маркетинговых материалах.

11.6. В течение срока уведомления, указанного в п. 11.5. Правил Оператор не производит Начисление Баллов.

При этом Списание Баллов и предоставление Поощрения продолжает производиться.

11.7. В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Оператор не производит Начисление и Списание Баллов, а также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, соответственно, предоставление Поощрения также приостанавливается/прекращается на данный период.

11.8. С даты прекращения Программы Оператор закрывает все Счета карт Участников и Аннулирует все Баллы, накопленные Участниками, при этом Оператор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников.

11.9. В случае если Оператор вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), то в этом случае Оператор осуществляет уведомление Участников в любой разумный срок в маркетинговых материалах или любым другим способом по выбору Оператора. При этом положения о сроке уведомления не применяются.

11.10. Оператор по своему выбору вправе привлекать к исполнению своих обязанностей по Договору любое третье лицо, а также передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без получения на то согласия Участников. При этом Оператор вправе передавать таким третьим лицам информацию, необходимую им для осуществления своих функций в отношении Участников. При этом Оператор гарантирует Участникам конфиденциальность любых данных Участников при их обработке, в том числе при передаче третьим лицам.

Форма регистрации в Программе лояльности:



Похожие работы:

«Взято с сайта www.pch9.narod.ru МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ГП...»

«1.1.1.5. Ихтиофауна и популяция нерпы (ОАО "Востсибрыбцентр", Ангаро-Байкальское территориальное управление Госкомрыболовства России) Ихтиофауна Байкала весьма разнообразна и в настоящее время представлена 55 видами и подвидами из 15 семейств. Бол...»

«Контроль результативности учебного процесса по дисциплине Виды, форма и средства контроля № Вид Форма Средства для График п/п контроля контроля проведения проведения контроля контроля (недели) Текущий Опрос, Вопросы, Каждая вторая контроль рейтинговая задания неделя оценка Контроль Опрос, Пояснительная...»

«Защитные группы в органическом синтезе Необходимость использования защитных групп 1). Не все функциональные группы совместимы в одной молекуле. Дикетопиперазин 2). Один и тот же реагент может взаимодействовать с ра...»

«Василий Михайлович Песков Таежный тупик Scan, OCR, SpellCheck: Чернов Сергей (г.Орел) chernov@orel.ru http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=142689 Василий Песков Таежный тупик: Молодая Гвардия; Москва; ISBN 5—235—01515—0 Аннотация Василий Песков – журналист и писатель, специальный корреспон...»

«Возможна ли нравственность, независимая от религии? Везде, где признают Бога, существует культ, а где есть культ, там нарушен естественный порядок нравственного долга и нравственность падает. Д. Дидро Для того, чтобы ответить на этот вопрос обратимся к определениям понятий религии и нравственности. Однозначных расшифровок данных термин...»

«ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ! Вы держите в руках сборник, в который вошли лучшие статьи участников Научнообразовательного соревнования молодых исследователей "Шаг в будущее, Москва", проходившего 16-20 марта 2015...»








 
2017 www.doc.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - различные документы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.