WWW.DOC.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Различные документы
 

«УТВЕРЖДЕН приказом управления культуры от 01.03.2016 № 02-04/21 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению муниципальной услуги в электронном виде ...»

УТВЕРЖДЕН

приказом управления культуры

от 01.03.2016 № 02-04/21

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги в электронном виде «Предоставление доступа к

справочно-поисковому аппарату библиотеки, базам данных»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент муниципальной услуги в электронном виде «Предоставление

доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки, базам данных» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность административных процедур при осуществлении полномочий по предоставлению указанной информации.

1.2. Услуга, организуется и контролируется управлением культуры администрации города Хабаровска (далее - Управление), непосредственно осуществляется подведомственными учреждениями, осуществляющими деятельность в отрасли «Культура» (далее по тексту Учреждение).

1.3. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы Законодательства Российской Федерации о культуре";

- Федеральным законом от 29.12.1994 года № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;

- Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 06.10.2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 29.12.1994 № 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";

- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об Организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

- Постановлением администрации города Хабаровска от 20.01.2011 № 163 «Об утверждении Реестра муниципальных услуг городского округа «Город Хабаровск».

- Постановлением администрации города Хабаровска от 30.06.2010 № 2093 «Об утверждении Перечня первоочередных муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями города Хабаровска в электронном виде».

1.4. Заявители Заявителями являются физические лица независимо от пола, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии или юридические лица независимо от организационно-правовой формы (далее - заявитель), обратившиеся за предоставлением муниципальной услуги в порядке, установленном административнымрегламентом предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки, базам данных" (далее административный регламент).

1.5. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить следующим образом:

-в муниципальном бюджетном учреждении культуры «Централизованная система массовых библиотек г. Хабаровска» (далее – МБУК ЦСМБ):

Место нахождения: г. Хабаровск, Амурский бульвар, д.36 (1 этаж).

Почтовый адрес: Амурский бульвар, д.36, г. Хабаровск, 680000.

Адрес электронной почты (e-mail): biblioteka.hab@mail.ru;

Телефон для справок: 8(4212) 32-57-30 Официальный сайт: www.hab-csmb.ru

-в муниципальном бюджетном учреждении культуры «Централизованная система детских библиотек г. Хабаровска» (далее – МБУК ЦСДБ):

Место нахождения: г. Хабаровск, пер. Ленинградский, д.9.

Почтовый адрес: Ленинградский пер., д.9, г. Хабаровск, 680021.

Адрес электронной почты (e-mail): bib_gaidara@mail.kht.ru;

Телефон для справок: 8(4212) 30-12-13 Официальный сайт: www.csdb-khv.ru

- на официальном сайте администрации города Хабаровска в информационнотелекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сайт Администрации): khabarovskadm.ru;

- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" gosuslugi.ru (далее - Единый портал);

- в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" (далее - Портал) rgu.khv.guv;

1.5.1. Информация, размещаемая на Едином портале и Портале, обновляется по мере ее изменения.

1.5.2. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги заявители могут получить:

- по телефонам МБУК ЦСМБ и МБУК ЦСДБ;

- по письменным обращениям в адрес МБУК ЦСМБ и МБУК ЦСДБ;

- по обращениям по электронной почте в адрес МБУК ЦСМБ и МБУК ЦСДБ;

- при личном обращении в МБУК ЦСМБ и МБУК ЦСДБ.

Основные требования к информированию:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

Индивидуальное устное информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги обеспечивается сотрудниками МБУК ЦСМБ и МБУК ЦСДБ лично и (или) по телефону.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1 Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу Предоставление муниципальной услуги осуществляется МБУК «Централизованная система массовых библиотек г. Хабаровска», МБУК «Централизованная система детских библиотек г. Хабаровска».

Режим обслуживания читателей библиотек МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ: с 10-00 до 19-00 часов. Единый выходной день – суббота. Последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

2.2. Результат предоставления муниципальной услуги Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление доступа заявителям к справочно-поисковому аппарату библиотек МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ, базам данных, получение заявителем информации (библиографических ресурсов библиотек), содержащейся в справочно-поисковом аппарате и базах данных библиотек.

2.3. Срок предоставления муниципальной услуги Предельный срок предоставления муниципальной услуги, т.е. время вывода необходимой библиографической записи в МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ не должен превышать 15 мин.

При удаленном подключении заявителя к справочно-поисковому аппарату, базам данных библиотек срок предоставления муниципальной услуги зависит только от возможности пропускного канала сети Интернет в той точке доступа, откуда осуществляется подключение к серверу библиотек МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ, от загруженности сервера.

2.4. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги 2.4.1. Регистрационная карточка - документ, заполняемый сотрудником библиотеки, дающий право пользования читальными залами библиотеки с момента его оформления и до перерегистрации. В регистрационной карточке личной подписью читатель удостоверяет сведения о себе.

Для заполнения регистрационной карточки заявитель, достигший возраста 14 лет и более, предъявляет документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации). Дети в возрасте до 14 лет регистрируются по данным, предоставляемым сотрудникам библиотеки для заполнения регистрационной карточки, родителем или законным представителем (опекуном, попечителем) несовершеннолетнего.

2.4.2. При обращении заявителя для получения муниципальной услуги в режиме удаленного доступа на официальных сайтах МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ предоставление документов не требуется.

2.5. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги, являются:

2.5.1. Нарушение Правил пользования библиотек МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ.

2.5.2 Причинение ущерба библиотекам МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ.

2.5.3 Отказ заявителя предоставить необходимые сведения или документ, удостоверяющего личность, необходимые для регистрации в качестве пользователя библиотеки.

2.5.4 Технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с сетью Интернет и/или программным обеспечением в МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ.

2.6. За предоставление муниципальной услуги плата не взимается.

2.7. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги При нахождении заявителя в МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса не должен превышать 15 мин.

При удаленном предоставлении данной муниципальной услуги посредством сети Интернет, время ожидания в очереди зависит только от возможности пропускного канала сети Интернет в той точке доступа, откуда осуществляется подключение к серверу библиотек МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ, от загруженности сервера.

2.8. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги При нахождении заявителей непосредственно в МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ регистрация одного читателя осуществляется в срок до 10 минут, перерегистрация - в течение 5 минут.

2.9. Требования к обеспечению доступности для инвалидов объектов, на которых предоставляется муниципальная услуга:

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказания им помощи на территории объекта;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объекту и к услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- допуск на объект сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказание должностными лицами иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Административные процедуры по предоставлению муниципальной услуги в МБУК

ЦСМБ, МБУК ЦСДБ включают в себя:

3.1.1. Регистрацию получателя муниципальной услуги. Основанием для регистрации получателя муниципальной услуги является личное обращение получателя муниципальной услуги в МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ. Перерегистрация осуществляется один раз в год.

Регистрация получателя муниципальной услуги предусматривает:

- установление личности получателя муниципальной услуги, заполнение регистрационной карточки.

- установка наличия (отсутствия) оснований для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги в помещении библиотеки;

3.1.2. Консультирование получателя муниципальной услуги по получению доступа к справочно-поисковому аппарату и базе данных, по самостоятельному поиску документов специалистами библиотеки, ответственными за предоставление муниципальной услуги.

Специалисты библиотеки, ответственные за исполнение муниципальной услуги, в вежливой и корректной форме консультируют получателя по доступу к справочно-поисковому аппарату и базе данных библиотеки, методике самостоятельного поиска информации.

Максимальное время консультирования специалистами библиотеки получателей муниципальной услуги - 5 минут.

3.1.3. Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базе данных в помещении библиотек МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ.

Данная административная процедура включает в себя:

-консультирование по методике эффективного поиска информации;

-пользование получателем базой данных в течение установленного времени.

Результатом является получение доступа к справочно-поисковому аппарату и базе данных в МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ.

3.2. Административные процедуры по предоставлению муниципальной услуги при удаленном подключении читателя к серверу библиотек МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ включают в себя:

3.2.1. Создание и поддержание в актуальном состоянии справочно-поискового аппарата и базы данных библиотек МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ.

3.2.2. Предоставление доступа заявителя к справочно-поисковому аппарату и базе данных библиотек МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ (в том числе по ссылкам на официальные сайты МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ, размещенным на сайте администрации города Хабаровска ( www.khabarovskadm.ru ), через Интернет.

3.2.3. Заполнение электронной формы запроса.

Поиск библиографической информации осуществляется по указанным в форме параметрам.

3.2.4. Получение заявителем списка изданий в виде краткого библиографического описания.

При необходимости можно перейти к полному описанию, уточнить поисковый запрос, добавить в корзину, сформировать требования.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента Ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования по предоставлению муниципальной услуги являются директора МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ.

Персональная ответственность специалистов библиотек МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному заявлению читателя.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, оказывающего муниципальной услугу

5.1. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников библиотек МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, а также решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке.

5.2. Заявители (читатели) имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное заявление (претензию, жалобу), в соответствии с уровнем подчиненности сотрудника, действия (бездействие) которого обжалуется, - к директорам МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ, начальнику управления культуры администрации города Хабаровска.

5.3. Заявление (претензия, жалоба) подается в письменной форме и должно содержать: при подаче физическим лицом фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) физического лица, его место жительства или пребывания; при подаче обращения юридическим лицом его наименование, адрес, дату подачи; наименование органа, учреждения и (или) структурного подразделения и (или) должности и (или) фамилию, имя и отчество (последнее при наличии) специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется; содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения. К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию. Заявление подписывается подавшим его физическим лицом или руководителем (заместителем руководителя) юридического лица.

5.4. По результатам рассмотрения заявления принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.

Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В случае если по заявлению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения заявления автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.5. Ответ на письменную жалобу по существу не дается в следующих случаях:

-отсутствие фамилии заявителя или почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- отсутствие в заявлении сведений об обжалуемом действии, бездействии, решении (в чем выразилось, кем принято);

- если в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

-если текст письменного заявления не поддается прочтению.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.6. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения лиц, ответственных за выполнение административного действия, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, виновное лицо привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, законодательством Российской Федерации.

5.7. Заявители (читатели) вправе обжаловать действия (бездействие) специалистов библиотек МБУК ЦСМБ, МБУК ЦСДБ, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, а также решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

–  –  –

6.1. Изменения в Административный регламент вносятся:

- в случае изменения законодательства Российской Федерации, Хабаровского края, нормативных правовых актов администрации города Хабаровска, регулирующего исполнение муниципальной функции;

- в случае изменения структуры органов исполнительной власти городского округа «Город Хабаровск», к сфере деятельности которых относится предоставление соответствующей муниципальной функции;

- на основании результатов анализа практики применения Регламента.

Похожие работы:

«Русская Православная Це рковь (Московский Патриарх ат) Екатеринбургская епар хия Отдел социального служ ения ОТЧЕТ о проделанной работе за 2014 год Руководитель Отдела социального служения протоиерей Евгений Попиченко г. Екатеринбург 2014 г.СОДЕРЖАНИ...»

«Сергей Владимирович Кормилицын Сталин против Гитлера: поэт против художника Текст предоставлен правообладателем http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=587625 Сталин против Гитлера: поэт против художника. : Питер; СПб.; 2008 ISBN 978-5-91180-858-7 Аннотация Говоря об Иосифе Сталине и Адольфе Гитлере, чаще всего вспоми...»

«Пьер Ларош1 О БУДУЩЕМ ИНФОРМАЦИОННОГО ПРАВА КАК ОСОБОЙ ПРЕДМЕТНОЙ СФЕРЕ ПРАВА2 Предмет информационного права меняется На первый взгляд, предмет информационного права просто информация, но глубокое изучение показывает более сложную картину. Действительно, информационное право, прежде всего, заинтере...»

«Юридический факультет Кафедра "Гражданского права и предпринимательской деятельности"ПРАВО СОЦИАЛЬНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ Методические указания к изучению курса для студентов всех форм обучения по направлению 030900....»

«РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ (19) (11) (13) RU 2 544 963 C1 (51) МПК C12G 3/06 (2006.01) ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ (12) ОПИСАНИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ К ПАТЕНТУ На основании пункта 1 статьи 1366 части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации патентооблада...»

«Уголовное право. Уголовный процесс. Криминалистика УДК 343 РЕЖИМ В ИСПРАВИТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ: ПОНЯТИЕ, ФОРМЫ ВЫРАЖЕНИЯ, ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ Б. Л. Прокопенко Российский государственный университет правосудия (г. Воронеж) Поступила в редакцию 5 апреля 2015 г. Аннотация: статья посвящена во...»

«УТВЕРЖДЕН Общим собранием членов Сельскохозяйственного кредитного потребительского кооператива второго уровня "" Протокол № от "" 201_ г. Председатель _/_ УСТАВ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО КРЕДИТНОГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КООПЕРАТИВА ВТОРОГО УРОВНЯ "" _ 201_ г. I. Общие положения 1. Юридический статус ко...»

«Ерцева О.А., УГТУ-УПИ1 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СПОСОБОВ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПАТЕНТООБЛАДАТЕЛЯ В соответствии с положениями части четвертой ГК РФ, патентообладате­ лю принадлежит исключительное право использования изобретения, полезной модели или промышленного образца любым не противоречащим закону спосо­ бом, в том ч...»

«СВЯТО НИКОЛАЕВСКИЙ Кафедральный Собор ПРАВОСЛАВНОЙ ЦЕРКВИ В АМЕРИКЕ Июнь 2008 г. St. Nicholas Cathedral, 3500 Massachusetts Avenue, NW Washington, DC 20007 Phone: 202 333-5060~www.stnicholasdc.org~www.dcnyoca.org ~ www.oca.org настоятель  протоиерей Константин Уайт. Иерей Валерий Ше...»

«УДК 342.59(470 + 571) Толдиев Алаудин Бадрудинович Toldiev Alaudin Badrudinovich кандидат юридических наук, PhD in Law, Assistant Professor, доцент кафедры огневой подготовки Firing Training Department, Северо-Кавказского института North Caucasus Institute for Advanced Training, повышения квалификации (филиала) branch o...»









 
2017 www.doc.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - различные документы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.